Shopify teknik destek & bakım.
Mağazanız yayındayken arka planda biz çalışıyoruz. Bug fix, hız optimizasyonu, yeni özellik geliştirme, güvenlik güncellemeleri ve 7/24 izleme. Shopify Partner sertifikalı ekibimiz, mağazanızın kesintisiz çalışmasını garanti eder.
Ne tür destek veriyoruz?
Bug fix & hata giderme
Checkout sorunları, görüntüleme hataları, tema çakışmaları, uygulama entegrasyon sorunları. Genelde 24-48 saat içinde çözüm.
Hız optimizasyonu
Core Web Vitals iyileştirmesi, görsel optimizasyonu, gereksiz uygulama temizliği, JS minifikasyonu. Ortalama %40-60 hız artışı.
Yeni özellik geliştirme
Quick view, swatch seçici, custom filtreler, loyalty programları, bundle builder. İhtiyaca özel geliştirme.
SEO & CRO iyileştirme
Schema.org, meta optimizasyonu, A/B testler, dönüşüm hunisi analizi. Veriye dayalı iyileştirmeler.
Tema güncellemeleri
Mevsimsel kampanya tasarımları, yeni ürün kategorisi sayfaları, içerik refresh'i, tasarım iyileştirmeleri.
Entegrasyon & uygulamalar
Klaviyo, HubSpot, ERP, muhasebe yazılımları, pazaryeri entegrasyonları. Her türlü 3rd party bağlantı.
Size uygun paket.
Tek seferlik işler için
- ✓ Minimum 2 saat
- ✓ Bug fix veya küçük geliştirme
- ✓ E-mail desteği
- ✓ Paket gerektirmez
Küçük mağazalar için
- ✓ Aylık 5 saate kadar destek
- ✓ Bug fix ve küçük düzeltmeler
- ✓ E-mail desteği, 48sa yanıt
- ✓ Aylık rapor
Büyüyen markalar için
- ✓ Aylık 15 saate kadar destek
- ✓ Yeni özellik geliştirme
- ✓ Slack + e-mail, 24sa yanıt
- ✓ Aylık strateji toplantısı
- ✓ CRO optimizasyon önerileri
Shopify Plus mağazaları için
- ✓ Dedicated ekip
- ✓ Sınırsız proje scope
- ✓ 4sa kritik yanıt (SLA)
- ✓ Haftalık toplantı
- ✓ Uptime monitoring
- ✓ Ayrıcalıklı escalation
Sık sorulan sorular.
Essential paketi küçük düzeltmeler için, Growth paketi yeni özellik geliştirme ve strateji desteği için, Dedicated paketi ise Shopify Plus mağazaları için tam kapsamlı hizmet sunar.
Growth paketinde 24 saat, Dedicated paketinde 4 saat SLA garantisi. Kritik sorunlarda (mağaza çökmesi, ödeme hatası) anında müdahale.
Evet. Kullanılmayan destek saatleri bir sonraki aya devredilir (maksimum 2 ay).
Tema hataları, uygulama çakışmaları, hız optimizasyonu, SEO iyileştirme, yeni özellik geliştirme, entegrasyon kurulumu ve güvenlik güncellemeleri.
Evet. Saatlik destek modelimiz ile tek seferlik işler için de hizmet veriyoruz. Minimum 2 saat.
Shopify Teknik Destek & Bakım – Rivanti
Aktif mağazalar için süregelen Shopify teknik destek ve bakım. Bug fix, hız optimizasyonu, güvenlik güncellemeleri, yeni özellik geliştirme ve aylık performans raporları sunuyoruz. SLA destekli destek planlarımız mağazanızın 7/24 sorunsuz çalışmasını sağlar.
Destek Planlarımız Neleri Kapsar?
Aylık Shopify destek retainer'larımız şunları kapsar: kritik bug fix ve sorun çözümü, site hızı ve Core Web Vitals izleme, uygulama güncellemeleri ve uyumluluk kontrolleri, güvenlik yamaları ve zafiyet izleme, küçük tasarım ayarlamaları ve içerik güncellemeleri, Google Analytics ve dönüşüm takibi bakımı ve uygulanabilir öneriler içeren aylık performans raporları.
Öncelikli Yanıt Süreleri
Sorunları önem derecesine göre kategorize ediyor ve buna göre yanıt veriyoruz. Kritik sorunlar (mağaza çökmesi, ödeme arızası, güvenlik ihlali) anında müdahale alır. Yüksek öncelikli sorunlar (bozuk işlevsellik, takip hataları) 4 iş saati içinde ele alınır. Standart istekler (tasarım düzenlemeleri, içerik değişiklikleri, özellik eklemeleri) 1-2 iş günü içinde işlenir.
Proaktif İzleme
Sorunların oluşmasını beklemiyoruz. Proaktif izlememiz; çalışma süresi takibi, sayfa hızı kıyaslaması, kırık bağlantı tespiti, SSL sertifikası izleme ve Shopify platform güncelleme uyumluluk testlerini içerir. Potansiyel bir sorun tespit ettiğimizde, müşterilerinizi etkilemeden önce düzeltiyoruz.
Geliştirme Saatleri
Her destek planı yeni özellikler, özelleştirmeler ve iyileştirmeler için aylık geliştirme saati tahsisi içerir. Kullanılmayan saatler 2 aya kadar devredilir. Bu size hem acil düzeltmeleri hem planlı geliştirmeleri ayrı proje sözleşmeleri olmadan ele alma esnekliği sağlar.