E-posta pazarlaması, her 1 TL yatırım için ortalama 36 TL getiri sağlayan en yüksek ROI’li dijital pazarlama kanalıdır. Ancak bu sonucu elde etmek için doğru araç şarttır. Klaviyo, özellikle e-ticaret markalarına özel tasarlanmış bir e-posta ve SMS pazarlama platformudur.
Klaviyo Nedir?
Klaviyo, e-ticaret verilerini pazarlama otomasyonuyla birleştiren bir CDP (Müşteri Veri Platformu) ve e-posta aracıdır. 2012’de kurulan platform, bugün 130.000’den fazla markaya hizmet vermektedir. Shopify’ın resmi pazarlama ortağıdır.
Klaviyo’yu rakiplerinden ayıran temel özellik, gerçek zamanlı e-ticaret verilerini doğrudan pazarlama kampanyalarına yansıtabilmesidir. Sepete hangi ürünü eklediğini, kaç kez sipariş verdiğini, en çok hangi kategoriyi incelediğini bilerek iletişim kurarsınız.
Klaviyo’nun Temel Özellikleri
1. Shopify Entegrasyonu
Klaviyo, Shopify ile tek tıkla entegre olur. Kurulumun ardından tüm sipariş, müşteri ve ürün verileri otomatik olarak Klaviyo’ya akar. Ayrı bir teknik kurulum gerekmez.
2. Gelişmiş Segmentasyon
Klaviyo’da müşterilerinizi onlarca farklı kritere göre segmentlere ayırabilirsiniz:
- Son sipariş tarihi
- Toplam harcama tutarı
- Satın aldığı ürün kategorisi
- E-postayı açıp açmadığı
- Sepet terk davranışı
3. Akış (Flow) Otomasyonu
Tetikleyici bazlı otomatik e-posta serileri oluşturabilirsiniz. Bir müşteri belirli bir eylemi gerçekleştirdiğinde (sepet terk, satın alma, siteye giriş vb.) önceden hazırlanmış e-postalar otomatik gönderilir.
4. A/B Testi
Konu satırları, içerik ve gönderim saatleri üzerinde A/B testi yaparak en yüksek performansı veren varyasyonu otomatik seçtirebilirsiniz.
5. SMS Pazarlaması
E-posta akışlarınıza SMS adımları ekleyerek çok kanallı iletişim kurabilirsiniz. Özellikle kritik anlarda (sipariş onayı, kargo bildirimi) SMS açılma oranı %98’e ulaşır.
Klaviyo Fiyatlandırması
Klaviyo, liste büyüklüğüne göre fiyatlandırılır. 250 kişiye kadar ücretsiz plan mevcuttur. 500 kişi için aylık yaklaşık 20 USD’den başlar. Büyük listeler için özel fiyatlandırma uygulanır.
Klaviyo Kimler İçin Uygundur?
Klaviyo; aktif müşteri tabanı olan, sepet terk otomasyonu kurmak isteyen, ürün önerileri ile tekrar satış yapmayı hedefleyen her Shopify mağazası için idealdir. Liste büyüklüğünden bağımsız olarak erken kurulum, uzun vadede büyük avantaj sağlar.
Sonuç
Klaviyo, e-posta pazarlamasını tahminlerden veri odaklı kararlara taşır. Shopify mağazanız için Klaviyo kurulumu ve strateji geliştirmek istiyorsanız Rivanti ekibiyle iletişime geçin.
